Vanliga frågor

Vad är IPTV?

IPTV är ett nytt och modernt sätt att titta på TV. Det krävs ingen utrustning utöver en internetuppkoppling. Paraboler och antenner är ett minne blott.

Tjänsten fungerar i hela världen så länge du har en stabil internetuppkoppling.
Ditt TV-tittande är portabelt, prisvärt och smidigt hos oss!

Hur sker betalning?

Betalning sker med Swish eller Bitcoins.
Om du inte har Swish eller Bitcoins så kan du inte använda tjänsten.
Det går dock utmärkt att låta en kompis betala åt dig. Så länge beloppet och referensen stämmer i betalningen.
Kom ihåg att alltid dubbelkolla med supporten för grönt ljus innan du skickar en betalning.

Säljer ni startklara paket med box + kanaler?

Jajemän! Vi kommer lägga in paketet på hemsida inom kort. Går bra att beställa box + 1 år för 2499 SEK inkl frakt.
Startklar. Bara att sätta i sladdarna!

Finns där någon bindningstid eller uppsägningstid?

Tjänsten vi erbjuder fungerar som ett kontantkort. Ingen bidningstid eller uppsägningstid!
Du laddar med andra ord endast på med den perioden du önskar och när perioden löpt ut så behöver du inte göra någonting för att avsluta kontot. Vi anser att om kunden inte hör av sig om en förlängning så vill kunden inte fortsätta med tjänsten. Enkelt och smidigt!
Om du vill fortsätta med tjänsten så tar du kontakt med oss i chatten för betalningsinstruktioner.

Jag befinner mig i utlandet - fungerar tjänsten där?

Tjänsten fungerar utomlands så länge nätverket ger minst 10 mbit/s i nedladdningshastighet för vanliga kanaler och minst 30 mbit/s för HD-kanalerna. Var också noga med att vissa internetleverantörer blockerar port 8080 i sitt nät. Dubbelkolla därför med din internetleverantör innan du köper av tjänsten.

Hur kan ni vara så pass mycket billigare än konkurrenterna?

Polar Bear IPTV skapades för att TV-tittandet skulle bli smidigt och prisvärt!
Istället för att vara giriga så har vi kapat kostnaderna på precis allting.
Vi lägger b.la. inte en enda krona på marknadsföring utan låter kunden sprida ordet.
Under 1000-lappen om året – Bättre kan det inte bli!

Stödjer ni Chromecast / Airplay?

Tjänsten fungerar inte med Chromecast eller Airplay.

Är IPTV lagligt?

IPTV är lagligt så länge avkodning inte sker inom EU, i dagsläget sker avkodning i Azerbajdzjan samt Hong Kong beroende på server.
All trafik är krypterad genom SSL-teknik.

Kan jag använda IPTV med VPN?

Det går bra att använda VPN om du använder en VPN med dedikerad IP-adress.

Vi rekommenderar www.nordvpn.com som dessutom har en trevlig kundtjänst! Det är viktigt att IP-adressen är dedikerad annars kan du bli spärrad från tjänsten.

Hur vet jag att mitt nätverk är tillräckligt för tjänsten?

För att kontrollera ditt nätverk använd www.speedtest.net

För SD-kanalerna (dom vanliga kanalerna) krävs endast 10 mbit/s men för HD-kanalerna behöver du minst 30 mbit/s.
Kontrollera gärna ditt nätverk på vardagskvällar mellan 18:00 och 20:00 då det är som högst belastning/trafik på internet.

Kan jag ta bort/lägga till länder/grupper/vuxenkanaler?

Om du har en inloggning till https://polarbear.tvip.xyz/login så kan du redigera dina grupper/länder på egen hand genom boquet list.
För att kunna logga in behöver supporten skapa en inloggning åt dig.
Du behöver ange en e-postadress för kontot för att få inloggningsuppgifter.
Notera: Du kan endast använda e-postadresser från www.gmail.com eller www.protonmail.com
Det tar bara 5 minuter att skapa en enkel e-postadress på www.gmail.com eller på www.protonmail.com om du vill vara anonym.

Kan jag använda tjänsten på fler enheter?

Polar Bear IPTV tycker att ditt IPTV-tittande ska vara smidigt och därför räknar vi inte per enhet.

Hur räknar vi då? Jo per AKTIVT TV-PROGRAM igång samtidigt.
Här finns några exempel:

Exempel 1:
Jag har en dator, en telefon och en Smart TV.
– Jag väljer nu att installera kanalerna på samtliga tre enheter.
– Jag tittar nu på ett TV-program via min telefon samtidigt som min fru tittar på ett program på Smart TVn.
DETTA ÄR EJ TILLÅTET! Du behöver två konton då du/ni tittar på flera TV-program samtidigt.

Exempel 2:
Jag har en dator, en telefon och en Smart TV.
– Jag väljer nu att installera kanalerna på samtliga tre enheter.

– Jag tittar nu på ett TV-program via min telefon. Mina andra enheter där hemma har inget TV-program igång.
– Nu vill jag titta på min Smart TV. Jag stänger av appen i min telefon och fortsätter titta på min Smart TV.

DETTA ÄR GODKÄNT! Du behöver bara ett konto då du bara tittar på ett TV-program åt gången.

Hur felanmäler jag en kanal?

Innan du börjar felanmäla kanaler så var noga och felsök.
– Börja med att dubbelkolla ditt nätverk på www.speedtest.net
– Om hastigheten ser bra ut så starta om din router och din enhet.
– Om du fortfarande har problem och det bara är specifika kanaler det är problem med gör följande:
Logga in med dina kontouppgifter på https://polarbear.tvip.xyz/login
Gå till menyn på vänster sida och välj TV-apparaten.
Sök på kanalen.
Välj vilket fel kanalen har.
Skicka in felanmälan med knappen ”Submit”.

Jag saknar kontouppgifter för att logga in.
Vad ska jag göra?
Kontakta supporten och ange en e-postadress ( måste vara en e-postadress från www.gmail.com eller www.protonmail.com )
Du får därefter inloggningsuppgifter på din email till ditt konto på servern inom 48 timmar.

Har du inte fått svar på din fråga?